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Britz Trailblazer, Perth, verfasst vor 11 Monaten

Poiché abbiamo ricevuto un veicolo completamente diverso, non possiamo dire molto sul Britz trailblazer!

Britz Frontier, Perth, verfasst vor fast 2 Jahren

Non pulito, acqua che entra quando piove, armadietti non più funzionanti, macchina obsoleta, prezzo elevato per la qualità e lo spazio che si ottiene. La porta d'ingresso/finestra non si chiudeva. Nessuna spiegazione quando si prende il carrello, si viene indirizzati a video didattici.

Britz Discovery, Perth, verfasst vor etwa 2 Jahren

Abbiamo intrapreso un viaggio di due settimane, noleggiando un camper per oltre 4.000 dollari australiani, con grandi aspettative di un'avventura piacevole e senza intoppi. Purtroppo, la nostra esperienza è stata rovinata da una serie di problemi che hanno avuto un impatto significativo sul nostro viaggio. Il 12 novembre abbiamo trascorso due ore a comunicare con Sophia di Britz per risolvere problemi come lo scarico della toilette ostruito e una batteria da 240 volt apparentemente difettosa. Nonostante avessimo seguito diligentemente le istruzioni per la risoluzione dei problemi, compreso il tentativo di eliminare manualmente il blocco della toilette e di ripristinare la batteria, i nostri sforzi sono stati vani. Ciò significava che non potevamo usare la pompa dell'acqua, fare la doccia o utilizzare le luci e gli impianti elettrici del furgone. Ci è stato promesso un appuntamento di assistenza per risolvere entrambi i problemi la mattina successiva e la nostra posizione è stata condivisa tempestivamente. Purtroppo, la telefonata promessa da David a Shark Bay è arrivata solo nel tardo pomeriggio, quando non c'era campo, e i successivi tentativi di stabilire un contatto non hanno avuto successo. Inoltre, la nostra e-mail di richiesta di assistenza è rimasta senza risposta. Di conseguenza, siamo stati costretti a cercare quotidianamente campeggi alimentati, dato che il furgone è inutilizzabile senza una connessione elettrica. Solo dopo aver contattato nuovamente Britz il 15 novembre siamo riusciti a fissare un appuntamento di assistenza a Exmouth per il giorno successivo. È stato durante questo appuntamento che abbiamo scoperto di aver viaggiato con una batteria difettosa fin dall'inizio del nostro viaggio. Sebbene la batteria sia stata sostituita, continuano ad emergere regolarmente nuovi problemi, tra cui cerniere mancanti, ante e cassetti dell'armadio malfunzionanti, ad esempio il cassetto delle posate si apre e si chiude durante la guida e sembra avere un problema con il meccanismo di chiusura, quindi è rumoroso e sempre spaventoso durante la guida e ci fa sentire insicuri; lo sportello del cestino è stato capriccioso fin dal primo giorno, così come lo sportello dell'armadietto per lo spremiagrumi del caffè, il bollitore, eccetera; una porta laterale e una zanzariera difettose che non si chiudono in modo sicuro sono state difficili da gestire ogni giorno. Lo sturalavandini in vetro fornito con il furgone era rotto quando l'abbiamo trovato nell'armadio il primo giorno. Il culmine di questi problemi ci ha costretto a cancellare il tour dell'Outback che avevamo prenotato a causa della mancanza di fiducia nel veicolo e nei servizi Britz. Inoltre, i lunghi tempi necessari per la risoluzione dei problemi da parte del servizio clienti, insieme alla minaccia di responsabilità finanziaria per i problemi causati dall'utente (ad esempio la batteria scarica che non aveva nulla a che fare con l'errore dell'utente), hanno solo aumentato le nostre frustrazioni. Ci chiediamo se il furgone sia stato sottoposto a qualche tipo di ispezione approfondita prima della consegna e chi si assume la responsabilità per i problemi critici che si verificano in luoghi remoti per garantire la sicurezza e la protezione dei clienti Britz, che sono essenzialmente viaggiatori. Soprattutto in WA, dove abbiamo scoperto, grazie alla nostra esperienza con Britz, che i servizi sono piuttosto limitati. Non era quello che ci aspettavamo da Britz. Se fossimo stati consapevoli della dipendenza dalle città, della disponibilità del servizio (compresa la perdita di tempo e l'inconveniente per i nostri piani quotidiani nel fare una telefonata e aspettare di essere prelevati, nonché il tempo effettivo della chiamata per parlare con il rappresentante del servizio clienti) e dei requisiti di alimentazione, avremmo optato per un veicolo più piccolo e saremmo rimasti in alloggi convenzionali. Le condizioni non ottimali del furgone hanno fortemente limitato le nostre attività quotidiane e, sebbene Sophia e Wendy siano state calorose e abbiano cercato di essere d'aiuto, alla fine non hanno potuto fare molto, lasciandoci di volta in volta nei guai. Francamente, lo standard del servizio clienti Britz nel suo complesso (compresi i lunghi tempi di chiamata, il servizio e la reattività in ritardo, lo scarso controllo del veicolo tra un cliente e l'altro (porte e cassetti rotti, sturalavandini per il caffè, ecc.) è stato scoraggiante e ha influito sulla nostra esperienza e sul nostro viaggio su base giornaliera. Inoltre, è fondamentale sottolineare che questo viaggio ha rappresentato per me un'opportunità "unica nella vita", una rarità che è difficile da replicare. La durata prolungata del congedo dalle mie responsabilità professionali e private, necessaria per un viaggio di tale portata, è stata una concessione eccezionale e raramente concessa all'interno dei confini del mio impiego. La profonda delusione derivante dallo stato non ottimale del camper noleggiato non solo ha interrotto il previsto godimento di questa esperienza unica, ma ha anche gettato un'ombra sulla rarità di questo significativo investimento personale nel tempo libero. Alla luce di queste difficoltà, riteniamo necessario presentare un reclamo formale e cercare una soluzione per i disagi subiti durante il periodo di noleggio. Apprezziamo la vostra pronta attenzione a questo problema e ci auguriamo una risoluzione rapida e soddisfacente.

Apollo Euro Camper, Perth, verfasst vor 8 Monaten

Ho fatto un bel viaggio in Australia occidentale con mia moglie e mia figlia adulta. Abbiamo optato per 6 cuccette per avere molto spazio senza dover cambiare la disposizione. Il letto posteriore è rimasto come letto, il tavolo e il sedile sono rimasti e il letto superiore è stato utilizzato. Il furgone è molto comodo da guidare, abbiamo percorso oltre 3000 km. È stato facile guidare e fare rifornimento. L'unico aspetto negativo è stato il processo di ritiro con Apolo. Il camper non era pronto per il ritiro, era ancora in manutenzione. Abbiamo dovuto aspettare 2 ore e questo ha influito sul nostro primo giorno di viaggio. L'ufficio sembrava molto occupato nel nostro giorno con molti tempi di attesa. Siamo stati i primi a varcare la porta all'apertura dell'ufficio. Consiglierei di contattare l'ufficio in anticipo per assicurarsi che il veicolo sia pronto al momento del ritiro.

Apollo Euro Plus, Perth, verfasst vor 10 Monaten

Per prima cosa è stato necessario pulire i cassetti, gli armadi e i ripostigli dopo il trasloco. Gli armadi si staccavano dalla colla. Le tende mancavano di tappi e ganci, tanto che le tende cadevano dai binari. Camperdays ha indicato un indirizzo di ritorno sbagliato a Sydney sul voucher. C'erano molte altre piccole cose e difetti che avrebbero dovuto essere corretti con la normale cura. Era tutt'altro che buono.

Apollo Euro Quest, Perth, verfasst vor 10 Monaten

Non c'erano cunei per allineare le ruote, L'equipaggiamento doveva essere completamente controllato perché mancavano le stoviglie, le sedie da campeggio erano rotte, le lenzuola mancavano, ecc.

Apollo Euro Tourer, Perth, verfasst vor 10 Monaten

- Veicolo sporco preso in consegna, non un po' più pulito anche dopo una nuova pulizia da parte del fornitore - Pompa dell'acqua difettosa - Viti mancanti negli armadietti - Porta scorrevole difettosa

Apollo Euro Mini, Perth, verfasst vor 12 Monaten

Dalla prenotazione, al ritiro, al viaggio e al ritorno, tutto ha funzionato senza problemi. Posso assolutamente raccomandare Britz/Apollo/THL.

Apollo Euro Camper, Perth, verfasst vor etwa 1 Jahr

A causa di un errore del sistema, abbiamo dovuto aspettare 2,5 ore al ritiro mentre tutti gli altri ricevevano il loro camper. Abbiamo prenotato un Apollo e abbiamo ricevuto un Maui in pessime condizioni... super sporco e non curato all'interno e molto malconcio all'esterno!!! Il personale è stato molto cordiale quando lo abbiamo ritirato e anche quando lo abbiamo restituito, ma purtroppo questo non ha compensato lo sforzo di pulizia all'interno. È importante sapere che per chi viaggia in più di due, non c'è spazio (come nei camper) per le valigie! Questo rende molto fastidioso mettere via le cose se si vogliono usare tutti i letti, soprattutto quello posteriore.

Mighty Double Down, Perth, verfasst vor 10 Monaten

Letto scomodo. Per due mesi non è stato facile dormire su questo brutto letto.

Mighty Deuce Plus, Perth, verfasst vor 11 Monaten

Ho un furgone Weinsberg da 6 metri e il comfort è molto migliore di questo 7 metri. Inutile la vendita forzata dell'assicurazione alla reception. Veicolo sporco, tergicristalli non funzionanti, porta del frigo bloccata con una valigia. sospensioni difettose: veicolo pericoloso. L'anno scorso ho noleggiato in Tasmania da Cruisin: veicolo migliore. Soprattutto, ho stipulato l'assicurazione ERGO con camperdays e la società di noleggio mi ha fatto pressione per acquistare una seconda polizza assicurativa. attenzione!!!

Mighty Deuce, Perth, verfasst vor etwa 1 Jahr

Lo standard del camper consegnato all'ufficio di Perth era eccezionalmente scarso. Abbiamo dovuto chiedere che la pulizia degli interni fosse rifatta, ma anche al secondo tentativo gli standard igienici non erano accettabili. Inoltre, le tende erano sporche e alcune non in buono stato, la porta laterale e la finestra della zanzariera erano difettose, il cambio dell'olio era stato effettuato due mesi dopo la data di sostituzione e il rapporto di firma a Perth che ci è stato inviato via e-mail includeva immagini di danni al camper che risalivano a un noleggio precedente - eppure l'ufficio ha insistito sul fatto che fossero valide fino a quando un'e-mail successiva ha corretto il loro errore. Dopo molte e-mail inviate ma non prese in considerazione, è stato concesso un piccolo rimborso finanziario.

Mighty Deuce, Perth, verfasst vor etwa 1 Jahr

Abbiamo trascorso un'ottima vacanza con il camper e abbiamo sempre avuto la sensazione di essere in buone mani. Ci è stato dato un modello più grande in loco.

Mighty Big Six, Perth, verfasst vor etwa 1 Jahr

Problemi tecnici con l'elettronica del veicolo hanno richiesto una visita in officina.

Hippie Hitop, Perth, verfasst vor 7 Monaten

Il servizio clienti non è riuscito a risolvere il problema per molte settimane.

Hippie Hitop, Perth, verfasst vor 11 Monaten

Il veicolo era tecnicamente ben tenuto. Era chiaro che si trattava di un veicolo più vecchio, quindi presentava alcuni difetti all'esterno, ma sono stati documentati al momento del ritiro. Il veicolo era molto pulito, con biancheria e asciugamani di buona qualità. Buon servizio.

Hippie Hitop, Perth, verfasst vor 12 Monaten

Il briefing sul veicolo non era molto dettagliato: si faceva riferimento solo al video aziendale. La batteria dell'auto era probabilmente vecchia ed è scesa a 12V dopo mezza giornata di carica completa, il che ha fatto sì che il frigorifero si riscaldasse di nuovo dopo un giorno. Inoltre, la porta del frigorifero non si chiudeva al 100% a meno che non la si bloccasse con qualcosa. Mancavano l'adattatore per il tubo dell'acqua e l'adattatore di ricarica USB. La pulizia degli armadi e del lavandino era in parte sporca. Le lenzuola e la biancheria da letto erano pulite. Nel complesso, avremmo voluto una cura migliore e un controllo più approfondito prima della consegna. Per il resto è stata una bellissima esperienza!

Hippie Endeavour, Perth, verfasst vor etwa 1 Jahr

Il ritiro e la restituzione sono avvenuti senza problemi. Il personale in loco è stato cordiale. Anche dal punto di vista tecnico il veicolo si guidava bene, non abbiamo avuto guasti, nonostante il chilometraggio già elevato di oltre 260.000 km. Mi rendo conto che non tutto è al top dopo un chilometraggio così elevato, ma gli interni erano molto usurati e il letto, in particolare, era un vero sfregio. Abbiamo dovuto tirare giù i tappetini del letto superiore per poter dormire, e anche in questo caso il contatto con l'asse su cui poggiava il tutto era ancora molto forte. Bisogna essere duri da questo punto di vista e forse sarebbe stato meglio passare qualche notte su un materassino sottile per prepararsi a questo. Se si vuole affittare un camper di questo tipo, si dovranno apportare alcune migliorie e ristrutturazioni, ma il ritorno dell'investimento probabilmente lo ostacola. Inoltre, il furgone non era particolarmente pulito, soprattutto la cabina di guida, che non veniva pulita adeguatamente da tempo.

Cheapa 4 Berth, Perth, verfasst vor 11 Monaten

Tutto è andato bene dal ritiro alla consegna. Tuttavia, la differenza tra il deposito addebitato e il rimborso è piuttosto alta a causa delle commissioni bancarie/di cambio. Ma non è colpa del proprietario.

Cheapa 2 Berth, Perth, verfasst vor mehr als 1 Jahr

Tutto sommato, è stato perfetto! Una persona di contatto tedesca al momento della prenotazione, tutto comprensibile e il risultato: la migliore vacanza della nostra vita! Prenoteremo sicuramente di nuovo!

Cheapa 6 Berth, Perth, verfasst vor mehr als 2 Jahren

Ottimo furgone e ottimo rapporto qualità/prezzo

Cheapa Adventure Camper 4WD, Perth, verfasst vor mehr als 2 Jahren

Veicolo in ordine, consegna senza alcuna spiegazione

Polaris 6, Perth, verfasst vor etwa 2 Jahren

Il camper sostitutivo non ha lo stesso comfort.