Barrierefreiheitserklärung gemäß Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG). Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website https://www.camperdays.de/. Sie erfolgt gemäß den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) in Umsetzung der Richtlinie (EU) 2019/882 über die Barrierefreiheitsanforderungen für Produkte und Dienstleistungen (Europäischer Rechtsakt zur Barrierefreiheit) sowie der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV).
Dienstleistungserbringer:
CamperDays GmbH
Holzmarkt 2a
50676 Köln
Deutschland
Telefon: 0049-221-56797-706
E-Mail: accessibility@camperdays.com
Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung
CamperDays betreibt eine digitale Plattform, die einen weltweiten Preisvergleich für Wohnmobile bietet. Nutzerinnen und Nutzer können über die Website Angebote unterschiedlichster Anbieter suchen, vergleichen, buchen und verwalten. Die Dienstleistung umfasst insbesondere die Bereitstellung einer Such- und Vergleichsfunktion für Wohnmobile, die Durchführung des Buchungsvorgangs, die Verwaltung bestehender Buchungen sowie den Zugang zu Vertrags- und Anbieterinformationen. Der Kundenservice steht ergänzend per Telefon und E-Mail zur Verfügung. Unser Ziel ist es, die Nutzung unserer Plattform für alle Menschen möglichst uneingeschränkt zugänglich zu machen, unabhängig von individuellen Fähigkeiten oder technischen Voraussetzungen.
Beschreibungen und Erläuterungen, die zum Verständnis der Durchführung der Dienstleistungen erforderlich sind
Die Nutzung der Plattform erfolgt über eine strukturierte Benutzeroberfläche. Nach Eingabe von Abhol- und Rückgabedatum und Abholort werden passende Angebote angezeigt. Der Buchungsvorgang erfolgt über ein mehrstufiges elektronisches Formular, in dem persönliche Daten eingegeben und die Buchung abgeschlossen wird.
Die Website ist so gestaltet, dass sie mit gängigen assistiven Technologien wie Screenreadern kompatibel ist. Interaktive Elemente und Formulare werden fortlaufend optimiert, um eine Bedienbarkeit auch ohne Maus sowie eine klare semantische Struktur zu gewährleisten.
Umsetzung der gesetzlichen Barrierefreiheitsanforderungen
CamperDays erfüllt die Anforderungen des § 14 BFSG in Verbindung mit § 12 BFSGV. Grundlage der technischen Umsetzung sind die harmonisierte Norm EN 301 549 sowie die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, Konformitätsstufe AA.
Die Gestaltung unserer Website orientiert sich an den vier grundlegenden Prinzipien der Barrierefreiheit: Wahrnehmbarkeit, Bedienbarkeit, Verständlichkeit und Robustheit. Barrierefreiheit ist integraler Bestandteil unseres Entwicklungsprozesses. Zuständigkeiten für Accessibility sind innerhalb der Produkt- und Engineering-Teams definiert. Neben automatisierten Tests werden regelmäßig manuelle Prüfungen durchgeführt. Identifizierte Barrieren werden systematisch erfasst und priorisiert behoben.
Elektronische Buchungsprozesse sowie Informationsangebote werden so ausgestaltet, dass sie auch unter Nutzung assistiver Technologien zugänglich sind. Die Struktur der Inhalte ist technisch nachvollziehbar aufgebaut und unterstützt eine barrierefreie Navigation.
Konformitätsstatus
Die Website ist teilweise konform mit den Anforderungen des BFSG in Verbindung mit EN 301 549 und den WCAG 2.2, Konformitätsstufe AA. Teilweise konform bedeutet, dass einzelne Inhalte oder Funktionen derzeit noch nicht vollständig den gesetzlichen Anforderungen entsprechen. Diese Bereiche werden kontinuierlich überprüft und verbessert.
Bekannte Einschränkungen
Trotz umfassender Bemühungen bestehen derzeit noch einzelne Einschränkungen in der vollständigen barrierefreien Umsetzung. Diese betreffen insbesondere die Tastaturnavigation und einzelne interaktive Elemente. Während das primäre Suchformular, die Datumseingaben sowie die Fahrzeugfilter bereits tastaturzugänglich gestaltet wurden, sind mehrere weitere interaktive Komponenten ohne Maus derzeit nur eingeschränkt nutzbar. Dies betrifft insbesondere das Navigationsmenü, den Support-Badge, die interaktive Karte sowie einzelne Kontrollkästchen innerhalb des Buchungs-Funnels. Sollten Nutzerinnen oder Nutzer Schwierigkeiten haben, bestimmte Elemente ausschließlich per Tastatur zu bedienen, steht unser Kundenservice unterstützend zur Verfügung und kann Buchungen telefonisch oder per E-Mail begleiten.
Darüber hinaus wurden Bereiche identifiziert, in denen der Farbkontrast noch nicht in allen Fällen das empfohlene Verhältnis von 4,5:1 erreicht. Dies betrifft insbesondere einzelne Inhalte auf der Karriereseite, den Kontrast bestimmter primärer Schaltflächen sowie kleineren Text in Karten- und Filterbereichen. Nutzerinnen und Nutzer können vorübergehend browserseitige Erweiterungen wie „High Contrast“ oder „Dark Reader“ verwenden, um die Lesbarkeit individuell zu verbessern, bis entsprechende Optimierungen vollständig umgesetzt sind.
In einzelnen Fällen fehlen Alternativtexte für Bilder oder Icons oder sind redundant formuliert. Besonders betroffen sind bestimmte „Trust Bar“-Icons sowie einzelne Schaltflächen im Buchungs-Funnel, bei denen Screenreader aktuell lediglich „Schaltfläche“ ausgeben, ohne die Funktion näher zu beschreiben. Sämtliche wesentlichen Fahrzeuginformationen sowie vertrauensrelevante Hinweise sind jedoch zusätzlich in Textform innerhalb der jeweiligen Produktbeschreibung und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verfügbar.
Ferner bestehen in Teilen des Suchformulars und der Filterbereiche sogenannte „verwaiste Beschriftungen“ oder fehlende Feldgruppen, sodass die Beziehung zwischen Textbeschriftung und Eingabefeld für assistive Technologien nicht immer eindeutig erkennbar ist. Sollten hierdurch Schwierigkeiten beim Abschluss des Buchungsvorgangs entstehen, unterstützt unser Serviceteam telefonisch oder per E-Mail bei der manuellen Durchführung der Buchung.
Schließlich werden mehrere Komponenten – darunter das Suchformular, die FAQ-Bereiche sowie die Preisbox – derzeit technisch überprüft, um fehlerhafte oder überflüssige ARIA-Attribute zu identifizieren und zu entfernen. Ziel ist es, die semantische Struktur weiter zu verbessern und Screenreader-Ausgaben klarer und konsistenter zu gestalten. Sollten assistive Technologien aktuell unvollständige oder missverständliche Informationen ausgeben, steht unser Kundenservice ebenfalls unterstützend zur Verfügung.
Alle genannten Punkte befinden sich entweder in Bearbeitung oder sind zur Umsetzung geplant und werden schrittweise priorisiert.
Bewertungsmethode
Die Bewertung der Barrierefreiheit unserer Website erfolgt durch interne Selbstbewertung, automatisierte Prüfwerkzeuge sowie regelmäßige manuelle Tests durch unsere Entwicklungs- und Qualitätssicherungsteams.
Feedback und Kontakt
Sollten Ihnen Barrieren auf unserer Website auffallen oder sollten Sie Unterstützung bei der Nutzung unserer Dienstleistungen benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Telefon: 0049-221-56797-706
E-Mail: accessibility@camperdays.com
Postanschrift: Holzmarkt 2a, 50676 Köln
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb einer angemessenen Frist zu beantworten.
Beschwerde- und Durchsetzungsverfahren
Sollten Sie der Ansicht sein, durch eine nicht ausreichende barrierefreie Gestaltung unserer Website benachteiligt zu sein und auf Ihre Mitteilung keine zufriedenstellende Antwort erhalten, können Sie sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden.
Zuständige Marktüberwachungsbehörde
Zuständig ist die Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF). Die Kontaktdaten lauten c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt, Postfach: 39 11 55, 39135 Magdeburg, Telefon: +49 391 567 6970, E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de